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Andreas Moll (links) und Harald Wiesehahn (rechts) von Land Rover Deutschland überreichten die Urkunde an Michael Janßen (2.v.l.), Verkaufsberater im Jaguar und Land Rover House Krüll, sowie an Carsten Fastenrath, Geschäftsführer des Unternehmens
Willkommen im Quality Club
Diese exklusive Einrichtung von Land Rover Deutschland nimmt pro Jahr lediglich zehn Mitglieder auf: die besten und erfolgreichsten Händler der legendären britischen Geländewagenmarke.
Sie haben in den Bereichen Verkauf und Service die höchste Kundenzufriedenheit. Carsten Fastenrath, Geschäftsführer des Jaguar und Land Rover House Krüll, nahm die Urkunde über die Clubmitgliedschaft entgegen.
Für eine Marke wie Land Rover sind motivierte Vertragshändler ein entscheidender Erfolgsfaktor. Deshalb gründete Land Rover Deutschland vor einem Jahr den „Land Rover Quality Club“, der nur die Besten beim Werben um zufriedene Kunden aufnimmt.
In den Club gelangen die Vertragspartner ausschließlich durch ihre Leistungen. Monatelang wurden Zahlen und Werte gemessen und verglichen – der Faktor „Kundenzufriedenheit“ spielte dabei selbstverständlich die Hauptrolle.
Quelle: Die Welt 20. Dezember 2008 / Welt am Sonntag 21. Dezember 2008
07.01.2009